Digitale Mitarbeiter für den Mittelstand
Ihr KI-Mitarbeiter ist in wenigen Minuten startklar.
Telefonate annehmen, Kundenfragen beantworten, Anfragen erfassen und Termine vereinbaren — rund um die Uhr, am Telefon, im Chat, per E-Mail und über WhatsApp.
Keine Kreditkarte für den Test erforderlich. Sie richten ihn selbst ein — oder wir übernehmen das für Sie.
Anrufer: Guten Tag, bei mir tropft die Heizung im Keller.
Agent: Das schauen wir uns an. Läuft aktuell Wasser aus, oder ist es feucht an der Verschraubung?
Anrufer: Es tropft langsam, ein Eimer steht drunter.
Agent: Gut, dann ist es kein Notfall. Morgen zwischen 8 und 10 Uhr hätten wir einen Termin frei. Passt das?
Anrufer: Ja, das passt.
Das Problem
Erreichbarkeit entscheidet, wer den Auftrag bekommt
Die meisten Anfragen gehen nicht verloren, weil das Angebot schlechter war. Sie gehen verloren, weil niemand abgenommen hat.
Der Anruf kommt, während Sie auf dem Dach stehen
Wer nicht abnimmt, verliert den Auftrag an den, der abnimmt. Ein verpasster Anruf ruft selten zurück.
Anfragen kommen abends und am Wochenende
Die Entscheidung fällt oft außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Bis Montag hat der Interessent drei andere gefragt.
Immer wieder dieselben zehn Fragen
Öffnungszeiten, Preisrahmen, Zuständigkeit, Unterlagen. Jede Antwort kostet eine Unterbrechung.
Terminvereinbarung frisst den Vormittag
Hin und her, bis ein Termin steht. Danach steht er nur im Kopf und nicht im Kalender.
Personal ist nicht zu bekommen
Eine zusätzliche Kraft am Empfang wäre die Lösung — sie ist nur weder zu finden noch zu bezahlen.
Nichts ist dokumentiert
Was besprochen wurde, weiß nur der, der telefoniert hat. Übergaben werden zum Ratespiel.
Die Lösung
Ein Agent, vier Kanäle, dieselbe Logik
Was der Agent über Ihr Unternehmen weiß und was er tun darf, legen Sie einmal fest. Es gilt dann überall gleich.
Telefon
Nimmt ab, bevor es dreimal klingelt. Versteht das Anliegen, beantwortet Fragen, qualifiziert und bucht Termine.
Mehr dazuWeb-Chat
Ein Widget auf Ihrer Website. Beantwortet Fragen aus Ihren eigenen Unterlagen und erfasst den Kontakt.
Mehr dazuLiest eingehende Post, ordnet sie ein und schlägt Antworten vor — auf Wunsch erst nach Ihrer Freigabe.
Mehr dazuAusprobieren
Fragen Sie ihn etwas
Gleich nach der Registrierung steht Ihr eigener digitaler Mitarbeiter bereit — mit Ihren Informationen, nicht mit Beispieldaten.
In 45 Sekunden
Sehen Sie, wie aus einem Anruf ein Termin wird
Ein Feierabendanruf, den sonst niemand angenommen hätte — vom Klingeln bis zum Eintrag im System.
Wie es funktioniert
Vom Klingeln bis zum dokumentierten Ergebnis
Sechs Schritte, die bei jedem Gespräch gleich ablaufen — unabhängig davon, über welchen Kanal es hereinkommt.
- 01
Anfrage
Ein Anruf, eine Nachricht, eine E-Mail geht ein.
- 02
Verstehen
Der Agent erfasst das Anliegen im Gespräch, nicht über ein Menü.
- 03
Wissen nutzen
Er antwortet aus Ihren hinterlegten Unterlagen — nicht aus allgemeinem Wissen.
- 04
Handeln
Termin buchen, Kontakt anlegen, Lead qualifizieren, Rückruf notieren.
- 05
Dokumentieren
Gesprächsverlauf, Zusammenfassung und Ergebnis landen nachvollziehbar im System.
- 06
Übergeben
Wird es heikel oder ausdrücklich gewünscht, übernimmt ein Mensch — mit dem vollen Verlauf.
Der Telefonagent
Das Telefon ist der Kanal, an dem am meisten verloren geht
Deshalb fangen die meisten Unternehmen dort an. Der Telefonagent nimmt ab, führt das Gespräch und übergibt ein Ergebnis — keine Sprachbox, kein Menü, keine Warteschleife.
- Nimmt ab, auch wenn alle im Einsatz sind
- Erfragt, worum es geht, statt Nummern abzufragen
- Beantwortet häufige Fragen aus Ihren Unterlagen
- Bietet freie Termine an und bucht sie verbindlich
- Nimmt Rückrufwünsche mit Nummer und Anliegen auf
- Übergibt an einen Menschen, wenn es nötig wird
- Hinterlässt eine Zusammenfassung, die man in zehn Sekunden liest
Anrufer: Ich hatte gestern einen Auffahrunfall und weiß nicht, was ich jetzt machen muss.
Agent: Das nehme ich auf. Zuerst: Ist jemand verletzt worden?
Anrufer: Nein, nur Blechschaden.
Agent: Gut. Ich lege die Schadenmeldung an und vereinbare ein Rückrufgespräch mit Ihrem Berater. Heute 16 Uhr oder morgen früh?
Anrufer: Morgen früh ist besser.
Von uns eingerichtet
Sie möchten sich um nichts kümmern?
Der Selbstbau-Weg ist der schnellere. Wenn Sie ihn nicht gehen wollen, richten wir den Agenten ein, binden die Kanäle an und bleiben danach dran.
- 01
Unternehmen verstehen
Wir hören zu: Wer ruft an, was wird gefragt, was soll passieren, wo liegen die Grenzen.
- 02
Agent einrichten
Wir schreiben die Gesprächsführung, hinterlegen Ihr Wissen und legen fest, was der Agent darf.
- 03
Systeme anbinden
Rufnummer, Postfach, Website-Widget, WhatsApp — wir schalten die Kanäle, die Sie brauchen.
- 04
Testen
Wir rufen selbst an, prüfen die Antworten und schärfen nach, bis das Gespräch sitzt.
- 05
Live gehen
Erst dann geht der Agent an die echte Nummer — gestaffelt, wenn Ihnen das lieber ist.
- 06
Laufend verbessern
Wir schauen in die Gespräche, finden Lücken im Wissen und bessern nach.
Branchen
Wofür wir Agenten einrichten
Die Gesprächsführung unterscheidet sich je nach Branche erheblich. Wir bauen sie für Ihren Fall, nicht aus einer Schablone.
Versicherungen
Schadenmeldungen aufnehmen, Beratungstermine vereinbaren, Bestandsfragen beantworten.
Zur BrancheHandwerk
Anfragen annehmen, während die Mannschaft auf der Baustelle ist. Besichtigungstermine setzen.
Zur BrancheImmobilien
Interessenten vorqualifizieren, Besichtigungen koordinieren, Objektfragen beantworten.
Zur BrancheKontrolle und Datenschutz
Ein Mitarbeiter, der nur das darf, was Sie erlaubt haben
Ein digitaler Mitarbeiter, der frei handelt, wäre ein Risiko. Deshalb ist die Grenze dessen, was er tun kann, technisch gesetzt — nicht nur in der Anweisung formuliert.
- Feste Handlungsgrenzen
- Jeder Agent hat eine hinterlegte Liste erlaubter Aktionen. Was nicht darauf steht, kann er nicht auslösen.
- Freigabe durch Menschen
- Kritische Schritte — etwa eine Antwort im Namen Ihres Unternehmens — können eine Freigabe erfordern, bevor sie hinausgehen.
- Getrennte Mandanten
- Jede Organisation ist technisch abgegrenzt. Jeder Datenzugriff wird serverseitig gegen die Berechtigung geprüft.
- Nachvollziehbares Protokoll
- Kritische Aktionen werden protokolliert: wer, wann, was. Auch das, was ein Agent selbst ausgelöst hat.
- Übergabe an Menschen
- Der Agent kann jederzeit an Ihr Team übergeben — auf eigenen Entschluss oder weil der Anrufer es verlangt.
- Auskunft und Löschung
- Gespeicherte Daten lassen sich zu einer Person exportieren und löschen. Aufbewahrungsfristen sind einstellbar.
Für die rechtliche Bewertung Ihres konkreten Einsatzes — etwa die Frage der Einwilligung bei Gesprächsaufzeichnungen — ziehen Sie bitte Ihre Datenschutzberatung hinzu. Wir liefern die technischen Voraussetzungen, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Was Unternehmer uns zuerst fragen
- Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
- Der Agent stellt sich als digitaler Assistent Ihres Unternehmens vor. Wir halten das für die einzig tragfähige Variante — sie schafft Vertrauen statt es zu verspielen, und der Anrufer kann jederzeit einen Menschen verlangen.
- Was passiert, wenn der Agent nicht weiterweiß?
- Dann rät er nicht. Er sagt, dass er das nicht beantworten kann, nimmt den Kontakt auf und legt eine Übergabe an. Ihr Team sieht die offene Übergabe im Dashboard mit dem vollständigen Gesprächsverlauf.
- Muss ich das selbst einrichten?
- Nein. Wir richten den Agenten ein, hinterlegen Ihr Wissen, schalten die Kanäle und testen mit Ihnen. Sie bekommen einen Zugang zum Dashboard, um mitzulesen und Termine zu sehen — bedienen müssen Sie nichts.
- Was kann der Agent selbstständig tun?
- Nur das, was Sie freigeben. Jeder Agent hat eine feste Liste erlaubter Aktionen — etwa Termine anbieten, Kontakte anlegen, im hinterlegten Wissen suchen. Alles darüber hinaus geht als Freigabe an einen Menschen.
- Wo liegen die Daten?
- Die Plattform läuft auf Servern in Deutschland. Jede Organisation ist technisch getrennt; ein Zugriff über die Grenze der eigenen Organisation hinaus ist nicht vorgesehen und wird serverseitig geprüft.
- Wie schnell ist ein Agent einsatzbereit?
- Das hängt davon ab, wie viel Wissen zu hinterlegen ist und wie viele Kanäle Sie wollen. Ein Telefonagent für einen klar umrissenen Anwendungsfall ist deutlich schneller startklar als ein Agent über vier Kanäle mit umfangreicher Wissensbasis. Nach dem Erstgespräch nennen wir Ihnen einen belastbaren Zeitrahmen.
Probieren Sie ihn aus, bevor Sie sich entscheiden
Registrieren, Ihre Website eintragen, den Agenten fragen — das dauert ein paar Minuten und kostet nichts. Wenn Sie lieber jemanden sprechen möchten, geht das genauso.