Integrationen
Worauf die Plattform tatsächlich aufsetzt
Hier steht, was heute angebunden ist — und was nicht. Ein Logo-Raster mit Anbietern, zu denen es keine Verbindung gibt, hilft bei der Entscheidung niemandem.
Telefonie
Twilio
Eingehende Anrufe, Sprachausgabe und Gesprächssteuerung laufen über Twilio. Eingehende Zustellungen werden signaturgeprüft, bevor sie verarbeitet werden.
Twilio
Der WhatsApp-Kanal läuft über denselben Anbieter. Voraussetzung ist ein geschäftlicher WhatsApp-Zugang, den wir gemeinsam mit Ihnen einrichten.
Resend
Ein- und ausgehende Mails laufen über Resend. Eingehende Nachrichten werden signaturgeprüft; ausgehende werden mit einem Idempotenzschlüssel versendet, damit ein Wiederholungsversuch keine zweite Mail erzeugt.
Sprachmodelle
Anthropic Claude
Die Agenten setzen auf Claude auf. Welches Modell ein Agent nutzt, ist je Agent einstellbar — der Verbrauch wird je Organisation erfasst.
Web-Chat-Widget
Eigenentwicklung
Das Chat-Widget ist Teil der Plattform und kein zugekauftes Fremdprodukt. Es wird über ein Skript eingebunden und lädt getrennt von Ihrer Website.
Kalender und Termine
Plattformintern
Verfügbarkeiten werden aus den hinterlegten Öffnungszeiten und den bereits gebuchten Terminen berechnet. Termine entstehen und liegen in der Plattform.
Google Kalender
Wird der Kalender Ihres Betriebs verbunden, werden dort belegte Zeiten nicht mehr als frei angeboten, und vereinbarte Termine landen darin. Gelesen wird ausschließlich, wann Sie belegt sind — nie, womit.
Kontakte und Leads
Plattformintern
Kontakte, Leads und ihr Status werden in der Plattform geführt. Was der Agent erfasst, landet dort — ohne Zwischenschritt.
Betrieb
PostgreSQL, Deutschland
Die Plattform läuft auf Servern in Deutschland. Jede Organisation ist in der Datenhaltung technisch getrennt.
Ehrlich gesagt
Was heute noch nicht angebunden ist
Wir nennen das lieber jetzt, als es im Verkaufsgespräch zu umgehen.
Outlook und andere Kalender
Google Kalender lässt sich verbinden. Outlook, CalDAV und Apple Kalender nicht — wer einen davon pflegt, gleicht heute von Hand ab.
Externe CRM-Systeme
Eine Anbindung an HubSpot, Salesforce oder Pipedrive besteht nicht. Kontakte und Leads liegen in der Plattform und lassen sich exportieren.
Ausgehende Anrufe
Der Telefonagent nimmt Anrufe an. Von sich aus anrufen kann er nicht.
Medien in Nachrichten
Bilder, Sprachnachrichten und Dokumente in WhatsApp oder E-Mail werden nicht ausgewertet. Solche Nachrichten gehen als Übergabe an Ihr Team.
Braucht Ihr Fall eine dieser Anbindungen, sagen Sie es im Erstgespräch. Dann klären wir, ob und wann sich das umsetzen lässt — statt es zuzusagen und später zurückzurudern.