Branchen
Dieselbe Technik, sehr unterschiedliche Gespräche
Ein Schadenfall wird anders aufgenommen als eine Mietanfrage. Wir bauen die Gesprächsführung für Ihren Fall — nicht aus einer Schablone mit ausgetauschten Substantiven.
Versicherungen
Schadenmeldungen strukturiert aufnehmen, Dringlichkeit einordnen, Beratungstermine vereinbaren.
Ein Wasserschaden wird um 21 Uhr gemeldet — vollständig aufgenommen und als eilig markiert.
Zur BrancheHandwerk
Anfragen annehmen, während die Mannschaft im Einsatz ist. Notfall von Routine unterscheiden.
Ein Anruf um 6:50 Uhr wird zum Aufmaßtermin am selben Nachmittag.
Zur BrancheImmobilien
Interessenten mit demselben Fragenkatalog vorqualifizieren und Besichtigungen koordinieren.
Vierzig Anfragen auf ein Objekt — vorsortiert, bevor Sie Montag ins Büro kommen.
Zur BrancheDienstleister
Erstkontakt vollständig aufnehmen, Anliegen einordnen, Termine ohne Hin und Her setzen.
Aus einem Rückrufzettel wird ein aufbereiteter Vorgang mit Termin.
Zur BrancheIhre Branche ist nicht dabei?
Die vier oben sind die, für die wir die Gesprächsführung am besten kennen — nicht die Grenze dessen, was geht. Wenn bei Ihnen viele gleichartige Anfragen eingehen und Termine vereinbart werden, passt es meistens.