Immobilien
Vierzig Anfragen auf ein Objekt. Zwei davon sind ernst gemeint.
Der Aufwand liegt nicht in der Vermarktung, sondern im Aussortieren. Der Agent nimmt jede Anfrage an, stellt dieselben Fragen wie Sie und trennt die ernsthaften Interessenten von der Masse.
Was übernommen wird
- Interessenten vorqualifizieren
- Zeitpunkt, Haushaltsgröße, Finanzierungsstand, Bedarf. Der Agent fragt strukturiert ab, was bei Ihnen ohnehin gefragt wird — bei jeder Anfrage gleich.
- Besichtigungen koordinieren
- Freie Termine anbieten und verbindlich buchen, statt zwanzig E-Mails hin und her.
- Objektfragen aus dem Exposé beantworten
- Baujahr, Energiekennwert, Nebenkosten, Ausstattung — beantwortet aus den Unterlagen, die Sie hinterlegt haben.
- Rund um die Uhr erreichbar
- Wohnungssuche findet abends und am Wochenende statt. Genau dann ist im Büro niemand.
- Anfragen auf allen Kanälen bündeln
- Telefon, Website-Chat, WhatsApp, E-Mail: Alle Anfragen landen im selben System mit demselben Fragenkatalog.
Anrufer: Guten Abend, ich interessiere mich für die 3-Zimmer-Wohnung am Stadtpark.
Agent: Gern. Damit ich Ihnen passende Besichtigungstermine nennen kann: Ab wann würden Sie einziehen wollen?
Anrufer: Zum 1. des übernächsten Monats.
Agent: Das passt zum Objekt. Wie viele Personen ziehen ein, und liegt eine Selbstauskunft bereits vor?
Anrufer: Zwei Personen, Selbstauskunft habe ich noch nicht.
Agent: Kein Problem, die füllen Sie vor der Besichtigung aus. Am Donnerstag gibt es Termine um 16 und um 17 Uhr — welcher passt?
Beispielhafter Verlauf zur Veranschaulichung. Wie das Gespräch bei Ihnen läuft, legen wir gemeinsam fest.
Grenzen
Was der Agent hier nicht tut
Ein digitaler Mitarbeiter ist nur dann eine Entlastung, wenn klar ist, wo er aufhört.
- Er trifft keine Auswahlentscheidung. Wer den Zuschlag bekommt, entscheiden Sie.
- Er bewertet keine Bonität und fordert keine Nachweise an.
- Er nennt keine Konditionen, die nicht im hinterlegten Exposé stehen.
- Er darf keine Kriterien abfragen, die Sie ihm nicht vorgegeben haben — der Fragenkatalog steht vorher fest.
Häufige Fragen
Dazu werden wir oft gefragt
- Kann der Agent auch Objektdaten pflegen?
- Nein. Er greift auf die Unterlagen zu, die Sie hinterlegt haben, und antwortet daraus. Die Pflege Ihrer Objektdaten bleibt dort, wo sie heute stattfindet.
- Was ist mit Fragen, die er nicht stellen darf?
- Der Fragenkatalog wird vorab mit Ihnen festgelegt und ist im Agenten hinterlegt. Er fragt nichts darüber hinaus. Welche Fragen zulässig sind, klären Sie bitte mit Ihrer Rechtsberatung.
Sprechen Sie selbst mit dem Agenten
Wir richten für Ihr Unternehmen einen Agenten ein und Sie testen ihn — bevor irgendetwas an Ihre echte Nummer geht.